Warranty terms and conditions

RADWAG Wagi Elektroniczne przykłada szczególną wagę do jakości i niezawodności produkowanych i oferowanych do sprzedaży urządzeń pomiarowych. Wszystkie produkty RADWAG objęte są gwarancją producenta, udzielaną na zasadach określonych w obowiązujących Ogólnych Warunkach Sprzedaży (OWS), które stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży. Niniejsza informacja ma charakter informacyjny i porządkujący. Szczegółowe i wiążące warunki gwarancji, jej zakres, wyłączenia oraz procedura realizacji określone są w OWS.

1. Postanowienia ogólne

1.1. RADWAG Wagi Elektroniczne, zwany dalej „Sprzedającym”, udziela gwarancji na oferowane urządzenia pomiarowe na zasadach określonych w obowiązujących Ogólnych Warunkach Sprzedaży (OWS), które stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

1.2. Niniejsza informacja ma charakter informacyjny i porządkujący oraz służy przedstawieniu ogólnych zasad polityki gwarancyjnej RADWAG. Dokument ten nie stanowi samodzielnego ani odrębnego zobowiązania gwarancyjnego w rozumieniu przepisów prawa.

1.3. Szczegółowe, wiążące warunki gwarancji, w tym jej zakres, okres obowiązywania, wyłączenia odpowiedzialności oraz procedura realizacji roszczeń gwarancyjnych, określone są w OWS oraz w dokumentacji technicznej i serwisowej przekazywanej Kupującemu wraz z urządzeniem.

2. Zakres gwarancji

2.1. Gwarancja obejmuje wady fabryczne oraz niezgodności urządzenia z dokumentacją techniczną lub zawartą Umową, ujawnione w okresie gwarancyjnym.

2.2. Gwarancja przysługuje wyłącznie w przypadku użytkowania urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, dokumentacją techniczną oraz zaleceniami producenta.

2.3. W ramach uznanej reklamacji gwarancyjnej Sprzedający, według własnego uznania, dokonuje naprawy lub wymiany wadliwego urządzenia albo jego elementu, zgodnie z zasadami określonymi w OWS.

2.4. Gwarancja nie obejmuje odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani przerwy w działalności Kupującego, zgodnie z ograniczeniami odpowiedzialności przewidzianymi w OWS.

3. Okres gwarancji podstawowej

3.1. Standardowy okres gwarancji udzielanej przez Sprzedającego wynosi:

24 miesiące – dla wag laboratoryjnych, analitycznych oraz wag przemysłowych,
12 miesięcy – dla wag dynamicznych.

3.2. Okres gwarancji liczony jest od daty wydania urządzenia Kupującemu, chyba że Umowa lub odrębne pisemne ustalenia pomiędzy Stronami stanowią inaczej.

3.3. W przypadku wymiany urządzenia lub jego istotnych podzespołów w ramach realizacji gwarancji, okres gwarancji nie ulega automatycznemu przedłużeniu, o ile OWS lub Umowa nie stanowią inaczej.

4. Gwarancja rozszerzona

4.1. Sprzedający przewiduje możliwość odpłatnego przedłużenia okresu gwarancji dla wybranych grup urządzeń, na zasadach wynikających z polityki serwisowej RADWAG oraz postanowień OWS.

4.2. Gwarancja rozszerzona stanowi usługę dodatkową i może zostać udzielona wyłącznie po spełnieniu warunków określonych przez Sprzedającego.

4.3. W celu ustalenia dostępności gwarancji rozszerzonej dla konkretnego modelu, zakresu ochrony oraz warunków finansowych, Kupującemu zaleca się kontakt z Działem Handlowym RADWAG.

4.4. Wagi laboratoryjne i przemysłowe